Институт психологии НАДПО. Новый продукт. Запуск новой программы
что сделать: прочитать текст полностью, убрать лишне, некорректное и чтобы цифры все сходились, убрать мусор и левые вставки, ошибки. Добавить точку б результат с понятными цифрами и мб в чуть лучше ошибки расписать конкретно фактов добавить скрином факчеков переписок чата
Весной 2022 года, через несколько месяцев после начала войны, мне неожиданно написал помощник руководителя института психологии «НАДПО». Его заинтересовал мой опыт и профессионализм в маркетинге.
Мы созвонились с генеральным директором Марией Юрьевной, по совместительству, магистром психологии. Компания предлагала 700+ программ по психологии по низким ценам — от 20 до 40 тысяч рублей.
Несмотря на большое количество клиентов, компания не зарабатывала много денег. Как сказала Марина Юрьевна, «куча людей покупает, а как бы денег особо много не зарабатывает».
В компании была куча постоянной работы, но результата особо не было. Это, по словам Марины Юрьевны, «прямо супер надоело».
До создания компании она организовывала бизнес-тренинги, строила «с нуля» подразделения по клиентскому сопровождению более чем не 20 предприятия. Как психолог помогала в преодолении проблем в карьере или в личной жизни
До создания НАДПО, Мария работала в похожем образовательном институте. Во время или после ковида она ушла оттуда из-за каких-то разногласий и по сути скопировала проект. Она взяла базовую идею, скопировала принцип работы, внутренние рабочие кабинеты и первые базовые программы.
Если резюмировать основные проблемы:
Много работы без результата: "В компании была куча постоянной работы, но результата особо не было.
В результате низкая прибыль: "Куча людей покупает, а как бы денег особо много не зарабатывает".
Низкая ценность продукта. Люди получали "корочки", но не реальные навыки для работы психологом.
Продукты компании в основном давали только базовое теоретическое понимание психологии, но мало практики. Поэтому каждый второй говорил, что дорогая программа
Шаги, что мы делали?
1. Провели аудит и разработали стратегию:
Вы начали с проведения аудита компании, за который вам заплатили около 70 тысяч рублей. На основе этого аудита вы разработали стратегию, включающую три ключевых направления:
- Увеличение среднего чека
- Работа с существующей базой клиентов
- Разработка нового курса с фокусом на результат для клиентов
2. Провели анализ целевой аудитории:
мы провели около 30 интервью с клиентами, чтобы понять их реальные потребности. Сделали детальное описание платежеспособных клиентов
Провели глубинные интервью по моей технологии с уже купившими клиентам, выяснили реальные причины, по которым они готовы купить продукт дороже
3. Разработали новый продукт:
На основе анализа целевой аудитории вы начали разрабатывать новый курс, который давал бы реальные навыки, а не просто "корочки". Для создания качественного продукта вы привлекли специалиста по методологии и других экспертов.
Дополнительное создание программы прописывали каждый урок. разбивка по часам и спикерам
Я не советую вообще заниматься и тратить время программу до начала продаж
4. Разработали стратегию запуска:
Вы написали детальную стратегию запуска нового продукта, включая email-рассылки и другие маркетинговые активности.
Привлечение рекордного количества регистраций: "Благодаря ги именно запуска мы сделали рекордное количество регистраций Там просто тысячи регистраций было люди прям Просили за несколько дней типа Господи Боже мой я хочу попасть на эфир"
Копирайтер и email-маркетолог отправляли письма по базе согласовано плану
5. Организовали вебинар:
Для запуска нового продукта вы организовали вебинар, собрались что чтото три либо 4.000 людей зашло на вебинар"
И а точке Б, что благодаря глубокому описанию ца, понимание их, на вебинаром заинтересовались в 9 раз людей больше, чем ранее на всех вебах. С учетом того, что на вебинар смогла зайти только половина, регистраций больше в 10 раз больше людей на вебинаре
С какими с проблемами я столкнулся во время работы? Сопротивление, саботаж и бюрократия
1. Сильное сопротивление изменениям со стороны сотрудников:
"Вместо того чтобы Давайте реально это делать внутри было очень Дикое сопротивление всему потому что все в своём болоте зависли"
2. Бюрократия и длительные согласования даже по мелким вопросам:
"Мы 2 дня согласовывали 2-3 дня просто согласовывали один момент чтоби и в 19:00 потому что кто-то говорит ой а как же мы в 19:00 будет поздно тем кто во Владивостоке"
3. Отсутствие инициативы у команды и страх ответственности:
"В команде такая фраза везде была что инициатива наказуема да то есть типа инициатора ж вот Есть какое-то выражение что инициатива убивает инициатора или ещё что-то"
Немотивированный персонал: "Все люди кто как-то получает результат это вопреки а не благодаря"
Все чувствовали что если у них что-то не получится то их па и уволят и как бы по факту то и на меня было что типа Семён У нас тут ничего не получилось про наш нет всё Мы как бы не работаем с тобой"
4. Технические проблемы при проведении вебинара:
"За техническую часть тоже никто не отвечал и никто не пополнил вебинарную комнату и в результате из 4000 3000 зашла только 1000 и через 20 минут только зашли ещё другие То есть половина людей по факту не посмотрела"
5. Страх перед открытостью:
"Я пря их включить камеры они прям отказывались включать камеры у них какая-то прям боязнь включать камеры показывать То есть у них был какой-то страх у Марины Юрьевны"
Эти проблемы создавали значительные препятствия в вашей работе и требовали постоянного преодоления сопротивления внутри компании.
Мои выводы:
Вот список ваших личных инсайтов и выводов после и во время работы с НАДПО, основанный на вашем рассказе:
1. Важность работы с собственником:
"Нужно работать именно с собственником работать с ключевыми цифрами и здесь Важно больше не инструменты А работать именно с чи СД связью"
2. Необходимость полной финансовой картины:
"Это Ключевая ошибка и которую я вообще никак не достаю потому что у меня были не все цифры и я на это как-то забил"
((Трудности в получении полной финансовой информации от компании:
"У меня были не все цифры и я на это как-то забил вот как-то такой типа ну ладно И всё И как бы пошёл дальше нуно пропустил именно базовые штуки сколько они зарабатывают На каких именно каналах То есть это было всё на словах на самом деле вот а общей картины по финансам Я не видел" )))
3. Значимость личной мотивации собственника:
"Важно давать энергию самому собственнику его обогащать знаниями потому что чем больше собственник понимает как он сам лично может повлиять тем результат больше"
"
6. Необходимость вовлечения собственника в процесс анализа:
"В новых проектах Я всегда даже если я Каз провожу Хотя сеча сам не продолжу я во-первых это обязательно оди два либо три три встречи как минимум А хотя должно больше всегда должен провести собственник сам"
8. Важность создания продукта, ориентированного на реальные результаты:
"Вместо того чтобы работать с собственником я пошл работать в инструментах вот это вот Наверное это один из последних случаев где у меня такое было я после этого залёг типа вообще не работаю [ __ ] с инструментами Ну 10% инструменты 90% - это мышление стратегия планирование"
"Я благодарен этому проекту потому что вот эти вот все ошибки То есть у меня тогда тоже была какая-то травма не просто так я притянулся на этот проект и благодаря этому я много где сам вырос"
Благодаря этому я много где сам вырос и все следующие проекты большинство результатов допустим мип Московский институт психологии мы вот там с 5 до 26 млн выросли за год меньше чем за год благодаря именно вот этому опыту"
На основе автора создали кейсы (хз не работают )
( структуру, они теперь еженедельно создаются и публикуются новые)
2000 зрителей на запуске новой программы для психологов. Институт психологии НАДПО
Ошибки, которые были допущены:
В обсуждение привлекли людей, которые не компетентны в запусках,
В команде была текущая команда, большинство из них были на окладе, не имели ответственности и самостоятельности в принятии решения. Любую новую задачу нужно было обязательно согласовывать с руководством, хотя до этого я сам все согласовал.
Были люди крабы, которые боялись что-то сделать на так, чтобы их не наругали и поэтому 80% новых предложений принимали в штыки, половину времени тратилось на доказывание и согласование
Техническая часть была провалена: никто не купил места, и только спустя 20 минут более 1000 человек дополнительно смогли зайти. Половина зрителей так и не зашла из-за этого.
Не смотря на это в компании был прецедент. 69 людей заинтересовались
вот отсюда можно взять точку А: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1uvUpIsB0eOgUmPB5AdZLsu9ohJblssYMRWt7FlL1fWU/edit#gid=0
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1FLExOPsBu3JyjOl0d70TByhoB89wruGSS_ZJ2QY5tKw/edit?gid=0#gid=0
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1HvTn4kc0kg-GDYTos7FF7fiDfTQd58x_z3UNf6iR3Es/edit?gid=0#gid=0
https://docs.google.com/document/d/1gf-217sAAP_sksNFVOVR2tzwp2wG-_UCjSFCqDVKBUQ/edit#heading=h.feuxiec6seb9
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1LqT2VDeGKqESkMpCzawQgdJGeMeCN-Lw/edit?gid=1868199301#gid=1868199301
есть курс как психологу продвигаться в сети
-- 10 тысяч, учатся сами, преподаватель будет проверять, встречи в маленьком группе
прогармма по маркетингу плохо продаётся,
маркетолог, надо искать преподавать, онлайн-встречи
хочу чтобы продвигали конкретне продукты, общую стратегию...
учебный центр 80-50 курсов, каждый продвигается индивидуально.... продуктов
интересно все что платная реклама, что можно
нужно ей задать вопрос: а что она хотела бы получить в этой стратегии?